Termos de Uso

Ao acessar o site, preencher formulários, iniciar contato pelos canais oficiais ou contratar serviços da Kynovra Digital, o usuário declara estar ciente destes Termos de Uso.

Se o usuário não concordar com estes termos, deve interromper o uso do site e dos canais relacionados.

A Kynovra Digital é responsável pelo site institucional, canais de atendimento, conteúdos, ofertas, diagnósticos, propostas e serviços apresentados sob sua marca.

As informações cadastrais e de identificação da responsável poderão ser complementadas futuramente nos documentos públicos da Kynovra Digital, se necessário.

O site tem finalidade institucional, comercial e informativa. Ele apresenta serviços, soluções, conteúdos, formulários e caminhos de contato com a Kynovra Digital.

O usuário deve utilizar o site de forma lícita, respeitosa, segura e compatível com sua finalidade.

A Kynovra Digital pode atender por WhatsApp, Instagram, formulário do site, e-mail quando disponível ou outros canais oficiais divulgados.

Esses canais podem ser usados para contato, diagnóstico, atendimento, envio de propostas, relacionamento comercial, conteúdos, novidades, ofertas e lembretes relacionados aos serviços.

Canais como WhatsApp e Instagram são úteis para conversa, atendimento e alinhamento, mas decisões importantes envolvendo valores, escopo, prazos, entregas, reembolso, cancelamento ou responsabilidade devem ser formalizadas por e-mail, assinatura digital, plataforma de aceite, aceite registrado ou outro meio formal indicado.

O envio de formulário, mensagem ou briefing não gera contratação automática, reserva de agenda, obrigação de execução ou aprovação de orçamento.

A contratação depende de diagnóstico, proposta comercial, aceite, pagamento inicial, assinatura digital ou outro procedimento formal indicado pela Kynovra Digital.

A Kynovra Digital pode prestar serviços personalizados de desenvolvimento web, marketing digital, ecommerce, branding, automação, estratégia e outras soluções digitais.

Cada serviço será definido por escopo, entregas, prazos, responsabilidades e valores próprios, conforme proposta ou contrato.

A Kynovra Digital poderá oferecer produtos digitais, SaaS, assinaturas, mensalidades, templates, automações, sistemas, diagnósticos digitais, consultorias, serviços recorrentes ou outras soluções próprias ou integradas a terceiros.

Produtos futuros podem ter termos específicos. Quando houver conflito entre estes Termos de Uso e termos específicos de produto, prevalecerá a regra mais específica para aquele produto.

O acesso ao site pode ser feito por visitantes em geral, mas a contratação de produtos, serviços, SaaS ou ofertas pagas depende de capacidade legal.

Alguns produtos ou serviços podem exigir maioridade, autorização de responsável legal, representação válida de empresa ou responsabilidade dos pais ou responsáveis, conforme a natureza da oferta.

A Kynovra Digital pode solicitar confirmação de dados ou autoridade de contratação quando necessário.

Valores, prazos, formas de pagamento, entradas, parcelas, mensalidades e condições comerciais serão definidos na proposta, contrato, checkout, plano ou documento equivalente.

Serviços por projeto podem usar entrada e restante na entrega. Serviços recorrentes, produtos digitais e SaaS podem usar assinatura, plano, mensalidade ou cobrança recorrente.

Pagamentos podem ocorrer por PIX, cartão, plataformas de pagamento e, futuramente, boleto. A disponibilidade de cada forma pode variar conforme produto, serviço, proposta ou plataforma utilizada.

A falta de pagamento pode suspender atendimento, execução, entrega, suporte, acesso a produtos, manutenção ou continuidade do serviço.

Serviços personalizados não possuem reembolso automático. Cancelamentos e reembolsos serão analisados conforme tipo de contratação, etapa do projeto, reuniões realizadas, custos já incorridos, horas trabalhadas, materiais produzidos, entregas realizadas, escopo aprovado e termos específicos aplicáveis.

SaaS, produtos digitais e serviços recorrentes poderão ser cancelados conforme plano, produto, política específica ou plataforma utilizada. Quando aplicável, o cancelamento poderá interromper cobranças futuras.

Serviços personalizados não seguem a mesma lógica de produtos prontos, pois envolvem planejamento, agenda, produção intelectual e execução sob demanda.

O cliente recebe o que foi contratado como entrega final, conforme escopo aprovado e condições de pagamento.

A Kynovra Digital mantém seus métodos, ferramentas, estruturas internas, templates, componentes reutilizáveis, prompts, processos, know-how, padrões técnicos e materiais não transferidos expressamente.

Pertencem ao cliente as marcas, dados, materiais próprios, informações comerciais e entregas finais transferidas conforme proposta, contrato ou acordo específico.

A transferência de arquivos editáveis, códigos-fonte, contas, licenças, documentação avançada ou estruturas internas só ocorrerá quando estiver prevista no escopo contratado.

O cliente é responsável por materiais, marcas, imagens, textos, documentos, dados, acessos e informações que envia à Kynovra Digital.

O cliente declara possuir autorização para uso desses materiais e assume responsabilidade por eventuais violações de direitos de terceiros causadas por conteúdo fornecido por ele.

A Kynovra Digital pode analisar materiais enviados, sugerir ajustes, usar materiais adequados no projeto e recusar ou recomendar substituição de materiais com baixa qualidade, risco jurídico ou desalinhamento estratégico.

Projetos, entregas, interfaces, peças, páginas, marcas trabalhadas e descrições gerais podem ser usados como portfólio, estudo de caso, apresentação comercial, conteúdo institucional ou publicação em canais próprios da Kynovra Digital.

Esse uso não deve expor informações confidenciais, dados sensíveis, acessos, estratégias internas, materiais privados, conversas, arquivos internos ou dados não públicos do cliente.

Caso o cliente precise de sigilo ou restrição de divulgação, essa condição deve ser acordada formalmente.

A Kynovra Digital trabalha com estratégia e execução profissional, mas não garante vendas, faturamento, seguidores, lucro, alcance, engajamento, conversões ou resultado financeiro específico.

Resultados dependem também de mercado, oferta, investimento, público, atendimento, preço, concorrência, produto, reputação, plataformas e atuação do cliente.

A responsabilidade da Kynovra Digital se limita ao escopo contratado, às entregas acordadas e à correção de falhas diretamente relacionadas ao serviço quando cabível.

Serviços podem depender de plataformas externas, como WhatsApp, Instagram, Google Analytics, Meta Pixel, Supabase, Vercel, hospedagem, domínios, meios de pagamento, redes sociais, analytics, construtores, CRMs, automações, bancos de dados, APIs, ferramentas de marketing, design, desenvolvimento, análise e ferramentas de IA.

O cliente deve criar suas próprias contas em plataformas externas quando necessário e conceder acesso adequado para execução. Mudanças, falhas, preços, bloqueios ou indisponibilidades de terceiros não são controlados pela Kynovra Digital.

Essas plataformas possuem termos, regras, políticas, limites técnicos e disponibilidade próprios.

A Kynovra Digital pode utilizar inteligência artificial e automações para apoiar diagnóstico, planejamento, criação, desenvolvimento, revisão, organização, análise, atendimento, programação e otimização.

Informações do cliente devem ser tratadas com cuidado, e entregas apoiadas por IA devem passar por revisão humana quando isso for necessário para qualidade, coerência, segurança ou decisão profissional relevante.

O uso dessas ferramentas não transfere ao cliente prompts, processos internos, modelos, estruturas reutilizáveis ou métodos proprietários, salvo previsão expressa.

O usuário não deve enviar senhas, tokens, chaves de API, códigos de autenticação, dados bancários sensíveis, documentos sensíveis, documentos completos ou credenciais críticas por canais informais, comentários públicos, Instagram ou grupos.

Quando informações sensíveis forem necessárias, elas devem ser enviadas por canal privado, seguro e adequado à finalidade.

Se alguém solicitar esse tipo de informação por canal inadequado, o usuário deve desconfiar e confirmar a solicitação pelos canais oficiais da Kynovra Digital.

A Kynovra Digital tratará informações estratégicas, comerciais, operacionais e técnicas do cliente com cuidado, sigilo e finalidade limitada ao atendimento ou serviço contratado.

Dados de vendas, estratégias, acessos, prints, conversas, ideias, campanhas, arquivos internos e informações do negócio do cliente não devem ser divulgados indevidamente.

Divulgação de informações confidenciais deverá ocorrer apenas com autorização adequada ou quando necessária para execução do serviço, cumprimento legal ou proteção de direitos.

A confidencialidade não impede a Kynovra de reutilizar conhecimento técnico, métodos, aprendizados gerais, componentes próprios e estruturas internas desenvolvidas independentemente.

É proibido usar o site, canais ou serviços da Kynovra Digital para atividades ilegais, abusivas, fraudulentas, ofensivas, discriminatórias, invasivas, spam, engenharia social, violação de direitos ou tentativa de acesso indevido.

A Kynovra Digital pode recusar ou encerrar atendimento em caso de abuso, fraude, ilegalidade, má-fé, risco reputacional, descumprimento ou incompatibilidade ética.

A recusa, suspensão ou encerramento também pode ocorrer em atividades relacionadas a:

• Apostas
• Produtos ilegais
• Pirataria
• Golpes
• Fraudes
• Promessas financeiras enganosas
• Saúde com promessa milagrosa
• Atividades ilegais, abusivas, antiéticas ou similares

A Kynovra Digital pode enviar respostas, propostas, conteúdos, novidades, ofertas e lembretes moderados e relevantes para leads, clientes ou pessoas que demonstraram interesse, sempre sem spam.

O usuário pode solicitar interrupção de contato, correção, remoção ou atualização de dados pelos canais oficiais. Dados de leads podem ser mantidos enquanto houver finalidade legítima.

A Kynovra Digital pode limitar acessos internos por cargo, função, hierarquia, necessidade operacional e segurança.

Essa limitação protege informações, projetos, dados de clientes, ativos internos e continuidade operacional.

Estes termos podem ser alterados para refletir mudanças nos serviços, produtos, ferramentas, legislação, estratégia comercial ou operação da Kynovra Digital.

A legislação aplicável tem foco inicial no Brasil. Caso a Kynovra passe a atender mercados internacionais de forma estruturada, estes termos poderão ser atualizados para refletir novas regras.

Dúvidas sobre estes Termos de Uso devem ser enviadas pelos canais oficiais disponíveis no site da Kynovra Digital.

A versão publicada nesta página será considerada a versão vigente.